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纺织服装电商热后开启体验式消费

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2014-09-11 10:55

  随着电子商务一路高歌猛进,以服饰行业为首的本地实体店受到巨大冲击。在探索转型路径时,越来越多的商家意识到,提供体验式服务,营造轻松有趣的购物环境,或许是传统实体店的出路。

  服装体验店

  日前,在一线城市的一部分服装店,除了传统的服装销售区域,商家还开辟了咖啡吧,顾客可以在这里喝咖啡,阅读书籍,或是翻看商家提供的iPad。有的品牌还推出定制服务,顾客可现场种植植物,用缝纫机自己缝制钱包。还有品牌把衣服放进高端理发店,陈列在休息区,客人在等待或做完发型后,可看看衣服,做一套全身造型。

  JASONWOOD

  “牛仔厨房”玩转服装实体店新玩法

  8月23日,中国牛仔品牌JASONWOOD在杭州庆春路旗舰店内推出“牛仔厨房”概念店。在这里,顾客可以亲自参与牛仔服饰的定制、改款、DIY服务,拥有属于自己的“孤品牛仔”。旗舰店里还开设了咖啡快餐区,为顾客提供休闲社交空间,延长消费者的店内滞留时间,以期提高店铺的销量。图为牛仔厨房里摆着“调料罐”,罐内有铜扣等配饰。

  美邦生活体验店模式

  喝着咖啡购物

  生活体验店模式在服装零售O2O领域是一个大胆、新颖的尝试,在这种模式下,门店将不再局限于静态的线下体验,不再是简单的购物场所,而是购物的同时可以惬意的上网和休息,尤其给陪着配偶购物的男人们提供一个惬意的环境来休息,他们无聊的时候可以喝着咖啡上网,浏览一下美邦APP上得商品介绍,或者直接手机下单,快递到家里去,这会加大美邦APP的下载量,为用户的手机网购使用量和下单量打好用户基础。

  美邦O2O的具体模式还在测试之中,核心是想通过O2O的模式提高门店的零售体验,同时加强线下向手机APP的导流,加强用户的移动APP沉淀,为下一步加强移动网购、互动和会员体系做准备,但是咖啡桌和上网环境(上网台桌等)占用了店面大量空间,以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造,是否会背离服装零售的核心?

  优衣库与星巴克联合

  “美食计”留住客户

  优衣库在店内摆放了沙发、桌子、椅子和一个iPad站供顾客使用。希望多留住顾客一会儿,增加他们在店内购物的几率。

  不仅如此,优衣库还赞助了隔壁的纽约现代艺术馆(MoMA)周五免费开放计划,继而还与MoMA合作,推出限量版服装配饰“SPRZNY”,采用了著名现代艺术家AndyWarhol,Jean-MichelBasquiat,SarahMorris等人的画作,产品多达200多种,包括手袋、T恤等,通过优衣库全球门店和网站销售。

  受网购冲击,除了向电商转型,很多服装企业有了自己的打算。“线上交易并不如想象中那么简单,不少品牌只把折扣产品放到网上。”一位业内人士分析:“做强实体店,依然是传统服装企业的主要出路,因而需要商家创造线上交易不具备的优势,提供体验式服务吸引客人。现在新鲜出炉的体验店,虽然对带动销售影响不算太大,但它还是提升了品牌形象,培育了新的客户群。”

  据了解,目前在国内提供生活体验服务的国外品牌都是一些奢侈品品牌,例如路易威登(LV)、阿玛尼(Armani)等,其门店内会为消费者提供咖啡、音乐等休闲体验服务。奢侈品品牌提供休闲体验服务,其目的是为了提高消费者的购物体验,突出企业服务水平以及品牌形象。而国外大众品牌如优衣库等,还未尝试在中国的门店内提供此服务。

标签服装电商
分享人:小新