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“造节”游戏:电商们几分诚意几分假?

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2014-11-17 15:36

  进入十一月份之后,全民网购狂欢节“双十一”随之到来。紧接着,“双十二”、圣诞、春节也接踵而至,网购市场迎来密集节日。可以说,一直到来年2月份,都是国内年底网购的集中时段。特别是年终促销大战,势必会再次掀起新一轮网购高峰。面对网购旺季的到来,各大电子商务平台纷纷瞄准商机,大搞节日促销,淘宝网、京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品、斐贝国际等多个电子商务网站,都推出了自己大幅折扣的主题促销,广大消费者们也提前发力,将购物车装得满满,等待活动的到来。

“造节”游戏:电商们几分诚意几分假?

  真假优惠,历史最低价也许只是个“传说”

  “双十一”、“双十二”接踵而至,“历史最低价”与“全网最低价”一次又一次的冲击着大家的眼球。但是在享受购物狂欢之余,大家有没有想过,这些年来淘宝、天猫的卖家们给买家挖了多少坑?我们真正享受的优惠到底有多少?所以广大消费者在尽情的享受“双十一”、“双十二”为大家带来的消费盛宴时,还需保持一颗冷静的头脑,以防上当受骗。

  小李是一个普通的上班族,淘宝大大小小的打折促销活动都不会错过。然而,在“双十一”的抢购中,小李却惊奇的发现,她辛辛苦苦抢购的羽绒服在“双十一”结束后才上涨了1元。打着“五折封顶”的旗号却如此“雷声大雨点小”,确实给她一种上当受骗的感觉。

  此外,还有好多人遇到过“缺货”的情况,“双十一”期间就经常听到周围的朋友抱怨:活动刚刚开始几秒中就显示“宝贝下架”;还有提交订单后卖家迟迟不发货,理由也是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。像这样的销售模式电商们好像屡试不爽,作为消费者的我们也不得不去接受第二天恢复原价后,商品又重新出现在购物页面的事实。

  与商家超售相对应的,还有消费者“超买”。市民王女士告诉记者,“双十一”期间她一共消费6000元,相当于自己两个月的工资。她共买了三条裤子、四件毛衣和两件外套,还给老人和孩子买了几身衣服,“当时觉得五折挺便宜的,后来才发现有些浪费。”浪费的原因是裤子全都是款式材质差不多的休闲裤,基本上属于同一类型,利用率不高。而给孩子买的衣服基本上都不是应季的,“可能到真能穿的时候我都忘了。”王女士风趣地表示,“明年一定要在头脑发热时看紧自己的钱包。”记者在采访中发现,如果没有“双十一”,大部分人的购物清单上都没有这么多东西要买。

  “双十一”、“双十二”、圣诞、春节的陆续到来,对于广大消费者来说确实是一次次盛大的节日。然而,我们也不能保证今年的网购活动中不再存在虚假的打折信息。所以,在狂欢中,作为买家的我们都应多一些理性的分析,注意促销商品的价格变动情况,货比三家,冷静消费,不要盲目的跟风购买,以免上当受骗。

  盆满钵满,楼上却还有人愁

  “双十一”的订单还没结完,“双十二”的号角又被吹响。中国的网购电商们乐此不疲地玩着“造节”的游戏。电商们除了以“价格战”为噱头外,正在以各式各样的形式吸引着消费者的眼球。

  茵曼是广州一家主打棉麻服饰的女装品牌,从2008 到2014年,方建华将一个只有20 多人的小型工厂,发展到天猫销售额第一的女装品牌,成为一个从互联网走出来的服饰巨头。去年的“双十一”购物节,茵曼以1.2 亿元销售额成为全国女装类品牌第一,初语也进入服装类销售额前十。此外,茵曼还是阿里巴巴英文招股说明书中唯一入选的女装品牌,从某种意义上来说,茵曼代表了阿里巴巴在天猫所倡导的原创品牌的范本。就在“双十一”开始的前一个月,记者就已经从茵曼的官方旗舰店发现今年的“双十一”专供新品,可见今年的茵曼仍然采取了预售的模式,全面了解消费者的需求信息,然后完全根据顾客的需求定位产品.10月15日,茵曼举办了自身也是全球首个的云端发布会,为新上市的双十一专供系列“慢活良品”预热。面对全年最重要的“双十一”大促,茵曼的应对策略也越来越成熟,思考也越来越深入,相信在前两年的基础上,今年的茵曼仍然会盆满钵满。

  不过,看似光鲜的销售业绩并不能让所有人满意。王丽蔓是一个从2011年就开始经营女装的小网店店主,已经参加过淘宝大大小小的促销活动不下十个,她跟记者说,像她这样本小利微的网店,类似“双十一”这样的活动搞一两次还可以,次数多了真有点吃不消。今年她没有参与“双十一”的促销活动,因为“双十一”的收益远不如预期。为了“双十一”,从备货、营销到售后、物流,包括她在内的整个团队要提前两个多月加班准备,虽然王丽蔓在2013年10月27日至11月12日整个“双十一”期间创下了10万的销售记录,然而,除去人工成本、打折促销优惠与提成外,电商还应向阿里巴巴支付销售提成,真正赚到的钱不到1000元。王丽蔓说,现在之所以仍有那么多电商热衷于“双十一”,无非是靠它刷新销量,想要赚钱几乎是不可能的,经过两年的实战,她已经没有了当初参与“双十一”这种大幅度折扣促销的激情。

  谁执牛耳,电商PK传统商业

  作为电子商业的代表性人物,马云曾经在2012年高调宣称,“目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆,所以这个就像狮子吃掉森林里的羊,是生态的规律,游戏已经开始,那就像电话机、传真机会取代大批信件一样,这是必然趋势。狮子也会倒下,新经济起来的时候到了!”

  然而,两年过去了,传统商业依然存在于各个大街小巷。北京天通苑附近有一家翠微百货,记者从一个已经在这里工作了两年多的销售人员口中得知, 虽然十一月是传统意义上的销售淡季,但随着圣诞与农历春节的临近,传统商店也即将开始大规模的打折促销活动,销售旺季也马上到来了。而且现阶段仍有大部分购物人群不相信网购,他们宁愿利用周末和节假日时间和亲人朋友一起去商场购物。相比接连不断的网上购物狂潮,传统的购物模式显得更加理性与必要,所以说,电商对传统的商店的影响还不是很大。

  著名电子商务观察员鲁振旺也认为:“放眼全球还没有任何国家电商扼杀传统经济,反而是传统商业在主导电商,即使天猫今年”双十一”促销成功的推动力也来自传统品牌,绝大多数品牌的塑造必须依靠传统商业模式。电商是传统经济提供便利服务和体验的重要推手。所以说,电商与传统商业不应该存在谁执牛耳的问题。正如上海对外贸易学院副教授章学拯所说:“就目前而言,传统零售业不应该对电子商务有一种恐惧的心理,电子商业也需要传统零售的参与和扶持,大家应该一起来把商业环境做好。”

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分享人:小新