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零售行业从“价格战”升级到“体验战”

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2015-12-29 14:59

  互联网发展带来的跨界融合和经济结构重组已成为不可逆的时代潮流,正对零售行业产生战略性和全局性影响,而产品和品牌过剩导致的同质化,使得零售行业和客户间供需关系联结的强度减弱。

  据深圳零售商业行业协会与盖洛普咨询有限公司最近发布的一份调查报告显示:

    1、卖场的主要消费群体的年龄构成,已从55至70岁向26岁至40岁的人群转移,

    2、更重要的是,在这一转变过程中,卖场的消费者也从低产阶层向中产阶层过渡。

    3、如今的中产阶层,有着较高的学历水平,对商品的关注,不止停留在包装大小和价格高低上。他们是精明的品牌辨识者,四散的低价促销传单对这些消费者的吸引力已经大不如前,他们更愿意为高质量的购物体验埋单。

    因此,以往大卖场的“价格战”,也升级到“体验战”。

  深圳零售商业行业协会的专家指出:产品创新、营销创新、甚至结构创新只能暂时缓解所面临的困境,但唯有建立跟客户的情感联结才能实现可持续增长,将购物和时尚生活方式结合更打动人心,让顾客购买的是具备“感性投入”的附加值产品。商家通过对生活方式的渲染,引导体验式消费,已成为目前销售业聚拢人气、促进消费、提升品牌黏度的有效手段。

 

标签主要消费群体 零售 情感联结 体验式消费
分享人:alice

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